Zoom登壇のお知らせ｜CC AI BENCHMARK 2026
2026年7月15日（水）〜16日（木）に開催されるオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」に、Zoomが登壇いたします。
公開済み 2026年6月23日
2026年7月15日（水）〜16日（木）に開催されるオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」に、Zoomが登壇いたします。
本イベントは、コンタクトセンター向けAIサービス20社が集結し、各社の提案やデモを“比較しながら視聴できる”新しい形式のカンファレンスです。一般的な製品紹介セミナーとは異なり、主催者が実際の導入検討者の立場で各ベンダーへ質問を投げかける「公開商談形式」で進行されます。参加者はその様子を視聴しながら、各サービスの特徴や違いを理解することができます。
AI時代のコンタクトセンターに求められるものとは
コンタクトセンターにおけるAI活用は、もはや「導入するかどうか」ではなく、「どの業務に、どのAIを活用するか」を検討する段階に入っています。実際に多くの企業が、応対品質向上やオペレーター支援、自動化による生産性向上などを目的としてAI活用を進めています。
一方で、数多くのソリューションが存在する中で、自社に最適な選択肢を見極めることは容易ではありません。
CC AI BENCHMARK 2026では、複数のベンダーを同じフォーマットで比較できるため、各社の考え方や強みをより客観的に理解することができます。
Zoomセッションでお伝えすること
Zoomは、企業と顧客のコミュニケーションを支えるプラットフォームとして、コンタクトセンター領域におけるAI活用を推進しています。
Zoomのセッションでは、音声・会話データを活用したオペレーター支援や品質向上、顧客対応の効率化など、AI時代のコンタクトセンター運営においてどのような価値を提供できるのかをご紹介予定です。
また、単なる機能説明ではなく、実際の課題解決の観点から、どのような企業に適しているのか、どのような業務変革につながるのかについてもお話しします。
イベント概要
- イベント名：CC AI BENCHMARK 2026
- 開催日：2026年7月15日（水）〜16日（木）
- 形式：オンライン（Zoom Webinar）
- 参加費：無料
- 主催：Edge Works株式会社
- 定員：各日1,000名（先着順）
ご参加いただいた方には独自比較レポート（資料）を配布させていただきます。また「事前申込でアーカイブ動画も視聴可能です。コンタクトセンターにおけるAI活用を検討されている方・各社ソリューションを効率的に比較したい方は、ぜひご参加ください。
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